Handelsbetingelser

Velkommen til festunivers-dk.com. Når du handler hos os, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem, inden du gennemfører din ordre, så du er bekendt med dine rettigheder og forpligtelser som kunde.

Generelt

festunivers-dk.com er en dansk webshop, der sælger festartikler, kostumer, udklædning og tilbehør til alle typer arrangementer. Vores sortiment henvender sig både til private kunder og til virksomheder, institutioner og foreninger, der ønsker at skabe festlige rammer for deres begivenheder. Vi stræber efter at tilbyde et bredt udvalg, inspirerende produkter og en tryg købsoplevelse.

Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside bekræfter du, at du har læst og accepteret disse handelsbetingelser. Handelsbetingelserne gælder for alle køb foretaget via webshoppen, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem dig og os.

Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling, men den er ikke nødvendigvis en endelig accept af ordren. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, hvis der er tale om mistænkelig aktivitet, fejl i priser eller produktoplysninger, eller hvis et produkt ikke længere er tilgængeligt.

Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du angiver i forbindelse med købet, er korrekte og fuldstændige. Hvis der opstår ændringer i dine oplysninger efter ordreafgivelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan opdatere din ordre, hvis den endnu ikke er afsendt.

Produkter og tilgængelighed

Vi tilstræber at vise vores produkter så præcist som muligt gennem billeder og beskrivelser. Der kan dog forekomme mindre afvigelser i farver, mønstre eller detaljer som følge af skærmindstillinger, lysforhold eller producentens løbende opdateringer. Sådanne afvigelser betragtes ikke som en mangel, medmindre de væsentligt ændrer produktets karakter.

Alle produkter er underlagt løbende lagerbeholdning. Hvis et produkt mod forventning ikke er på lager, vil vi informere dig hurtigst muligt og give dig mulighed for at vælge et alternativt produkt, afvente genopfyldning eller annullere ordren. Vi forbeholder os retten til at ændre sortimentet uden forudgående varsel.

Priser og betaling

Priser og betalingsmuligheder fremgår af webshoppen i forbindelse med købet. Alle beløb opkræves i danske kroner, medmindre andet er angivet. Eventuelle gebyrer, fragtomkostninger eller andre omkostninger vil fremgå tydeligt, inden du gennemfører din ordre.

Betalingen gennemføres via de betalingsløsninger, der er tilgængelige på hjemmesiden. Når betalingen er gennemført, modtager du en bekræftelse. Vi forbeholder os retten til at ændre priser og betalingsbetingelser uden forudgående varsel, men ændringer vil ikke påvirke allerede afgivne ordrer, medmindre der er tale om åbenlyse fejl.

Levering

Levering sker til den adresse, du angiver ved bestillingen. Leveringstiden kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed, din lokation og den valgte leveringsmetode. Eventuelle forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder transportører, vejrforhold eller force majeure, kan forekomme.

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret til den angivne adresse. Hvis du modtager en pakke, der er beskadiget under transporten, bør du straks gøre transportøren opmærksom på det og kontakte os, så vi kan hjælpe med at finde en løsning.

Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for den gældende fortrydelsesfrist, medmindre der er tale om varer, der er undtaget fra fortrydelsesretten. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den, og uden at varen har været brugt på en måde, der reducerer dens værdi.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os inden fristens udløb og følge den procedure, vi anviser. Du er selv ansvarlig for at pakke varen forsvarligt ind og for at betale eventuelle returomkostninger, medmindre andet er aftalt. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetales det beløb, du har betalt, i overensstemmelse med gældende regler.

Visse produkter kan være undtaget fra fortrydelsesretten, for eksempel hvis der er tale om specialfremstillede varer, hygiejneartikler eller varer, der ikke kan returneres af sundheds- eller sikkerhedsmæssige årsager. Sådanne undtagelser vil fremgå af produktbeskrivelsen.

Reklamation og mangler

Hvis du modtager en vare med en mangel, skal du kontakte os hurtigst muligt og beskrive problemet. Vi vil herefter vurdere sagen og tilbyde en passende løsning, som kan være reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling, afhængigt af omstændighederne.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller som opstår som følge af fabrikationsfejl. Reklamationen dækker ikke skader, der er opstået ved uheldig brug, forkert vedligeholdelse, normal slitage eller ændringer, som du selv har foretaget på varen.

For at vi kan behandle din reklamation, skal du kunne fremvise dokumentation for købet, for eksempel en ordrebekræftelse eller kvittering. Vi forbeholder os retten til at afvise reklamationer, hvis varen ikke er brugt eller vedligeholdt i overensstemmelse med vejledningen.

Kundeservice og kommunikation

Hvis du har spørgsmål til dine varer, din ordre eller disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via de kontaktmuligheder, der er angivet på hjemmesiden. Vi bestræber os på at besvare henvendelser så hurtigt som muligt og give dig en professionel og hjælpsom service.

Al kommunikation mellem dig og os foregår på dansk, medmindre andet er aftalt. Vi gemmer relevante oplysninger om din ordre for at kunne håndtere eventuelle spørgsmål, reklamationer eller returneringer.

Immaterielle rettigheder

Alt indhold på festunivers-dk.com, herunder tekst, billeder, logoer, grafik og layout, tilhører os eller vores samarbejdspartnere og er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder. Du må ikke kopiere, gengive, distribuere eller på anden måde bruge indholdet uden vores skriftlige tilladelse, medmindre det sker til privat, ikke-kommercielt brug.

Ændringer i handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel. Ændringer vil gælde fra det tidspunkt, de offentliggøres på hjemmesiden. Vi anbefaler derfor, at du jævnligt læser handelsbetingelserne for at holde dig opdateret.

Lovvalg og tvister

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister mellem dig og os skal søges løst i mindelighed. Hvis der ikke kan opnås enighed, kan sagen indbringes for de relevante danske myndigheder eller domstole i overensstemmelse med gældende regler.